Кто оплачивает доставку холодильника в ремонт, если он на гарантии?
«Полтора года назад я купила холодильник. Гарантия установлена 3 года. Сейчас холодильник сломался. Я обратилась в магазин, где приобретала товар, мне сказали, что холодильник я доставляю сама, а там мне его бесплатно отремонтируют. Кто же должен
отвозить в ремонт холодильник, имеющий гарантию?»
Ольга, Шуя (по телефону)
Отвечает начальник отдела организации общественного питания и услуг на потребительском рынке управления экономического развития и торговли администрации города Иванова Ирина Капустина:
- В соответствии с п. 7 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца.
В случае неисполнения данной обязанности доставка и возврат товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
