Итоги онлайн-конференции: Безналичные платежи – это удобно и безопасно
Наталия
Добрый день! Я столкнулась вот с какой проблемой. У меня несколько карт "Сбербанк". Однажды при перечислении перевода у меня случилось то, что смс уведомление пришло на другую карту, что с неё произошло списание.Пришлось заблокировать карту. И после этого ни на каких картах переводы не осуществляются.Карты конечно все разблокировали с "Сбербанке".
29.09.2017
Анна Премилова
Добрый день, Наталия. Клиентам, имеющим несколько дебетовых карт (привязанных к одному телефону), я рекомендовала бы производить оплаты (особенно крупных сумм) не с помощью мобильного банка, а с помощью Сбербанк Онлайн. Интернет-банк всегда предлагает выбрать, с какой карты Вы хотите провести платеж. А мобильный банк (использующий смс-команды), как правило, осуществляет перевод с той карты, с которой был произведен предыдущий перевод.
29.09.2017
Антон
Добрый день! Моя дочь в этом году поступила в Вуз г.Иваново.я проживаю в другом городе,дочь будет жить в общежитии.могу я оплачивать Ее проживание со своей карты через Сбербанк онлайн ?
28.09.2017
Анна Премилова
Да, конечно. С помощью Сбербанк Онлайн Вы можете оплачивать счета практически любых поставщиков услуг, в том числе и образовательных, в любом регионе России. Для этого в разделе "переводы и платежи" вам нужно будет заполнить реквизиты юридического лица, в пользу которого осуществляется платеж, и подтвердить платеж вводом кода, который придет Вам по СМС. Только внимательно проверяйте реквизиты платежа, прежде чем его подтвердить, и не сообщайте никому цифры кода, которые пришли вам по СМС-сообщению!
Также из своего личного кабинета Сбербанк Онлайн Вы сможете распечатать чек об оплате.
28.09.2017
Влада
Добрый день! Я оплачиваю все услуги через Сбербанк по штрих-коду. Очень довольна. Но на одной из моих квитанций (Шуйское МУП объединенных котельных и тепловых сетей) отсутствует штрих-код. Очень не удобно. Подскажите, пожалуйста, что нужно для этого сделать? Куда обращаться? И возможно ли это вообще?
28.09.2017
Анна Премилова
Действительно, оплата по QR-коду - самый удобный способ оплаты платежей. С указанной Вами организацией переговоры уже проведены, в настоящее время ведутся технические настройки. Размещение кода на квитанциях запланировано на октябрь 2017 г.
28.09.2017
Анна Премилова
Помимо телефона, передать показания счетчиков вы также можете через личный кабинет на сайте АО Водоканал. Однако в настоящее время на уровне Центрального аппарата банка решается вопрос о возможности передачи показаний счетчиков через услугу Автоплатеж. О доработке услуги мы обязательно сообщим нашим клиентам.
28.09.2017
Иван
подключен Автоплатеж по Водоканалу. ежемесячно приходиться звонить в организацию и передавать показания счетчиков. очень неудобно. можно ли передавать показания счетчиков через Автоплатеж? есть ли другие способы передачи показаний?
спасибо
28.09.2017
Людмила Ивановна
обязательно ли проваливаться в категорию ЖКХ-> КВАРПЛАТА, чтобы заплатить за коммунальные услуги?
спасибо
28.09.2017
Анна Премилова
Людмила Ивановна, отдельное меню для оплаты счетов ЖКХ создано в удаленных каналах Сбербанка для удобства клиентов (ведь это самые частые платежи). Однако любой счет Вы можете оплатить, и не проваливаясь в это меню.
Если Вы пользуетесь устройством самообслуживания, то самый быстрый способ оплаты – считывание штрих-кода (линейного или двумерного, QR-кода). Также считать штрих-код может мобильное приложение Сбербанк Онлайн.
Если Вы пользуетесь интернет-банком не в мобильной версии (с компьютера или ноутбука), то легче всего найти нужного Вам поставщика по ИНН (эти данные есть на любой квитанции, только обратите внимание, что заводить надо ИНН получателя).
А еще можно подключить автоплатеж (эта услуга доступна по большинству поставщиков услуг ЖКХ в Иванове) и тогда оплата счетов вообще не будет доставлять Вам никаких хлопот. Сама услуга бесплатная, а комиссия при оплате во всех удаленных каналах либо отсутствует, либо в разы меньше, чем при оплате в кассе.
28.09.2017
Татьяна
Оплачивала за воду в марте месяце через Сбербанк Онлайн. Сразу чек не сохранила .Как найти теперь чек?
спасибо
28.09.2017
Анна Премилова
Татьяна, вся история Ваших платежей через Сбербанк Онлайн хранится в соответствующем разделе Вашего личного кабинета – «История операций Сбербанк Онлайн».
Нужный платеж Вы сможете найти либо по дате платежа (задав даты в строке поиска), либо по названию организации, в чей адрес был совершен платеж.
Проваливайтесь в строку найденного платежа и распечатывайте чек об оплате, как Вы делали это при платеже (опция «печать чека» находится внизу страницы платежа, после всех реквизитов).
28.09.2017
Оксана
Подключила недавно автоплатеж за газ. И вот мне пришла смс: чтобы отменить платёж, отправьте смс с кодом... А на сайте сбербанка написано, что если вас просят сообщить код для отмены платежа, то это мошенники.
Помогите разобраться. Спасибо!
27.09.2017
Анна Премилова
Оксана, во-первых хочу похвалить Вас за бдительность: Вы засомневались в характере полученного смс-сообщения и не стали на него отвечать, решив сначала разобраться. Сохранность Ваших средств того стоит!
Хотя в Вашем случае опасения были напрасны. Если, конечно, сообщение, о котором Вы пишете, пришло с номера 900 (именно с этого номера приходят сообщения от Сбербанка).
Автоплатеж – это очень удобная услуга, ведь по сути вы поручаете банку свои хлопоты по оплате текущих счетов, причем, без дополнительных затрат. Вы сами назначаете дату и сумму автоплатежа или можете вместо фиксированной суммы выбрать опцию «по выставленному счету». Перед проведением платежа (обычно за сутки до назначенной Вами даты) банк присылает уточняющее сообщение, и если Вы согласны с датой и суммой платежа, Вам ничего не нужно предпринимать. Но если Вы хотите, например, отсрочить платеж или оспорить у поставщика сумму выставленного счета, то Вы можете отменить автоплатеж с помощью смс, временно приостановив таким образом услугу. В своем личном кабинете Сбербанк Онлайн Вы в любой момент можете изменить условия автоплатежа.
Предупреждение на сайте банка касается кодов (пароля) доступа в Ваш личный кабинет в Сбербанк Онлайн. Мошенники, действительно, требуют сообщить пароль от Вашего кабинета или CVV-код карты якобы для отмены какого-то перевода. Эти сведения нельзя сообщать никому, даже сотруднику банка. Сбербанк НИКОГДА не запрашивает такой информации.
Никогда не отвечайте на СМС с незнакомых Вам номеров, не продолжайте телефонных разговоров с требованиям сообщить данные Вашей карты. И тогда пользование современными банковскими услугами , в том числе автоплатежом, будет безопасным.
Кстати, автоплатеж доступен по большинству поставщиков услуг в Ивановской области.
27.09.2017
Лариса
Спасибо огромное за подробный ответ!!!
26.09.2017
Анна Премилова
ВСЕГДА РАДЫ ПОМОЧЬ!
26.09.2017
Линкевич Лариса
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ранее оплата за электроэнергию в банке была без комисси. В настоящее время оплату за указанный ресурс принимают с комиссией. Будет ли в будущем оплата без комиссии
26.09.2017
Анна Премилова
Добрый день.
Наличие и размер комиссии при оплате потребителями счетов того или иного поставщика определяется Договором банка с данным поставщиком.
В вопросе, по всей видимости, имеются в виду квитанции компании "Ивановоэнергосбыт", которые год назад оплачивались без комиссии, затем со взыманием комиссии.
В настоящее время подписан договор с указанной организацией и квитанции за октябрь будут приниматься во всех филиалах, а также удаленных каналах оплаты Сбербанка (терминалы, Сбербанк онлайн, мобильное приложение) без комиссии.
Также без комиссии в Сбербанке принимаются все платежи за свет ООО ЭСК Гарант и за газ ООО «Газпром межрегионгаз Иваново.
26.09.2017
Лев
В сети появляется информация, что Сбербанк изменяет дебетовые карты на овердрафтные. В чем разница между этими картами ?
26.09.2017
Анна Премилова
Информация, распространившаяся недавно в соцсетях, о смене статуса карт Сбербанка не соответствует действительности. В обслуживании карт Сбербанка никаких изменений не произошло. Кроме того, в настоящее время услуга овердрафта (возможность использования средств сверх остатка на карте) для дебетовых карт Сбербанка недоступна.
Дебетовая карта по сути – это счет физического лица, электронный кошелек владельца. На дебетовые карты начисляются зарплаты и пенсии, ими можно расплачиваться в магазинах, оплачивать счета и квитанции, осуществлять переводы на счета других физических или юридических лиц. Производить расходные операции с дебетовой карты можно только в пределах тех средств, которые есть на счете карты (у вас в «кошельке»).
В отличие от дебетовой, кредитная карта позволяет использовать средства банка, то есть брать деньги в кредит. Лимит кредитной карты – это те средства, которые вы в нужный момент можете «взять в долг» у банка, без визита в банк и без оформления документов. Однако следует помнить, что средства на кредитной карте – это заемные средства, и соблюдать режим погашения долга на карте.
Используя дебетовые и кредитные банковские карты, соблюдайте простые правила безопасности:
- Во избежание мошенничества с использованием Вашей карты требуйте проведения операций с ней только в Вашем присутствии, не позволяйте уносить карту из поля Вашего зрения.
- Если к вам обратились по телефону, в интернете, через социальные сети или другими способами, и под различными предлогами пытаются узнать данные о вашей банковской карте, пароли или другую персональную информацию, будьте осторожны: это явные признаки мошенничества. При любых сомнениях рекомендуем прекратить общение и обратиться в банк по телефону, указанному на обратной стороне вашей банковской карты.
- Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операций. При необходимости обратитесь к сотрудникам в филиале банка или позвоните по телефонам, указанным на устройстве или на обратной стороне Вашей карты.
- Во избежание использования Вашей карты другим лицом храните ПИН-код отдельно от карты, не пишите ПИН-код на карте, не сообщайте ПИН-код другим лицам (в том числе родственникам), не вводите ПИН-код при работе в сети Интернет.
- Подробно ознакомиться с мерами безопасности можно на сайте Сбербанка:
26.09.2017
Виктория
Добрый день! В интернет-магазинах при покупке просят указать данные банковской карты, которые затем сохраняются. Безопасно ли это? Или всё же стоит завести отдельную карту для on-line покупок?
25.09.2017
Анна Премилова
Добрый день, Виктория. Конечно, для интернет-покупок лучше иметь отдельную карту (не зарплатную), на которую перечислять столько средств, сколько нужно оплатить. Перечисление средств с карты на карту производится в Сбербанк Онлайн за секунды.
Если у вас пока нет отдельной карты для покупок в интернете, возьмите за правило не хранить (и уж точно – не копить!) средства на дебетовой карте. При получении, например, зарплаты, переведите основную часть средств с карты на онлайн-вклад (его можно завести за несколько секунд в Сбербанк Онлайн, в том числе в мобильной версии, выбирайте вклад с возможностью пополнения). В момент крупной покупки средства за те же несколько секунд могут быть переведены обратно на карту. Так ваши деньги будут защищены (если, конечно, вы не станете сообщать никому коды доступа в ваш личный кабинет Сбербанк Онлайн), к тому же могут приносить доход в виде процентов по вкладу.
И при покупках в интернете нужно пользоваться защищённым интернет-эквайрингом (например, эквайринг Сбербанка имеет защиту 3D Securiti ) и осуществлять покупки только на проверенных сайтах, название которых начинается с htps…
26.09.2017
Катя
Скажите, если я все время забываю пароль от мобильного банка. То до какого времени его можно менять и как часто. С одной стороны, боюсь мошенников, а с другой - время.
25.09.2017
Анна Премилова
Уважаемая Екатерина! Услуга «мобильный банк» (позволяющая с помощью SMS-сообщений совершать переводы с карты на карту, отслеживать баланс карты, блокировать карту в случае необходимости, узнавать баланс бонусов и т.д.) не требует ввода пароля, она подключается к банковской карте и привязанному к ней номеру телефона и действует до тех пор, пока вы не известите банк об отключении услуги (например, в связи со сменой номера или утратой телефона).
Вероятно, речь идет о восстановлении пароля от личного кабинета Сбербанк Онлайн? В таком случае могу предложить Вам придумать легко запоминающуюся комбинацию букв и цифр (только не Ваше имя и год рождения!!!) и сделать ее Вашим персональным паролем в Сбербанк Онлайн (вместо случайных букв и цифр, выдаваемых в качестве паролей системой).
Ограничений по количеству раз восстановления пароля не существует. И Вы правильно делаете, что не записываете пароль на футляре для карты! Также нельзя сообщать пароли от Сбербанк Онлайн кому бы то ни было, включая сотрудников банка (или лиц, ими представляющихся).
25.09.2017
Иван
Я сменил пароль в личном кабинете Сбербанка в связи с тем, что забыл его - восстанавливал через электронную почту и СМС. Все прошло нормально, но после смTены пароля в ЛК больше нельзя осуществлять переводы денег на другие карты - требует подтверждения операции по телефону и каких-то сложных манипуляций. Ну и в чем тогда смысл этой смены пароля?
25.09.2017
Анна Премилова
Чтобы удостовериться, что смена пароля совершена первоначальным пользователем, первое время после смены пароля в Сбербанк-Онлайн call-центр запрашивает подтверждение операции по телефону. Как Вы понимаете, это делается с целью защитить средства клиентов интернет-банка от противоправных действий третьих лиц. После подтверждения безопасности Вашего личного кабинета дополнительные запросы будут направляться только при переводе денежных средств свыше 500 000 рублей, остальные платежи Вы будете совершать в привычном для Вас режиме.
25.09.2017
