«Наставили кругом автоответчиков-попугаев, а сами за ними скрываются»

Ладно я - пенсионерка, другими делами особо не загружена, а потому могу несколько раз в день присесть к телефону, а как быть работающим людям?!

Да ведь еще беда в том, что мы - старенькие: можем забыть о том, что надо позвонить. В голове у меня крутиться одно: «Кажется, уже звонила». Вот я себе даже специальную тетрадку завела, где отмечаю, чтобы не забыть. Например, что я уже звонила, но передать показания не смогла, т.к. не дозвонилась. Потом проверяю себя. А если я забуду проверить? Что тогда?! Никто меня за это не погладит по головке. Ко мне регулярно ходит работница соцзащиты, которая постоянно напоминает, что нужно снимать показания счетчика и передавать. А потом интересуется: сделала я это или нет? Спасибо ей, она хорошо меня опекает.

Я не знаю, по какой причине очень долго не берут телефон, когда звонишь? Соцзащита посоветовала мне звонить не на стационарный телефон, а на сотовый. Но толку тоже нет. Сотовая связь пишет: "телефон отключен, позвоните позже". А когда это, позже?! Через день, через два, через месяц?!

Раньше я пыталась передавать показания счетчика, пересылая по телефону СМС. А сейчас мне купили такой телефон, с которого я не могу послать СМС. Наверное, телефоны стали такие сложные, а мы, старики, отстали от жизни, а потому не можем пользоваться этими мобильниками. Но нам свой век как-то нужно доживать. И хотелось бы, чтобы, передавая показания счетчика, тебя не лихорадило и не выбивало из колеи жизни на всю неделю после этой телефонной трясучки.

Итак сегодня я кое-как дозвонилась по телефону 75-97-00. Сначала там тоже была тишина. Когда позвонила второй раз, мне культурно ответили, что включена аудиозапись. И я на эту аудиозапись высказала, что у них никогда никто не работает, все телефоны молчат. Может, у них там, в Энергосбыте, написаны какие-то объявления, но мы, на другом конце провода, ничего не видим. Мы довольствуемся автоответчиками, которые нас культурно просят подождать, но проходят минуты, а нам в уши летит никчемная музыка (где они ее только выкопали). Музыка временами прерывается голосом: "Пожалуйста, подождите". Это же ясно, что там поставили автоответчик или, как я его называю, - попугая. И опять - продолжение следует той же самой никчемной музыкой.

Удивляюсь: а где же люди? Где работники Энергосбыта? Ведь самый разгар рабочего дня, 11 часов! Они что, записались в мертвые души? А кому же передавать показания счетчика? На деревню дедушке, Констатину Макарычу? (из рассказа А. П. Чехова "Ванька"). Не мешало бы работникам Энергосбыта ознакомиться с классической литературой, а то, учась в школе, они, видимо, уже всё перезабыли. А вот наши классики на целое столетие вперед предвидели, что будут такие люди, которых нужно чистить и трясти, пока они не научатся честно трудиться и порядочно выполнять свой служебный долг.

Зато они хорошо научились пользоваться современной техникой: наставили кругом автоответчиков-попугаем, а сами за ними скрываются: дескать, "мы все-таки здесь присутствуем". Но люди то сразу узнают, кто с ними говорит: живым человеком или ответчик-попугай. Нас не обманешь.

Я хочу, чтобы каждый человек честно трудился на своем месте. А если не хочешь - уйди, не мешай жить и работать другим. Для кого предназначена аудиозапись? Не знаю, но, думаю, вряд ли хоть один начальник ее прослушал. Я уже несколько раз на эту аудиозапись высказывала свои замечания, но только "воз и ныне там".

 

Алла САВЧУК, с. Елабуга   

ОТ РЕДАКЦИИ: письмо Аллы Тимофеевны мы передали в приемную руководства «Хабаровскэнергосбыта» (филиал ПАО «ДЭК»), зона обслуживания которого – Хабаровский край,  попросив ответить на два вопроса. Почему до них сложно дозвониться? И что они посоветуют пенсионерке из села, чтобы она могла передавать показания своего электросчетчика без нервной встряски.