Что делать покупателю, если цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке

6 июля 2022, 09:20 8

«У моей знакомой был случай. Она пошла в промтоварный магазин, где увидела кружку-термос со скидкой за 399 рублей. Взяла его, пошла на кассу, а там ей сказали, что кружка стоит 500 рублей. Мол, мы не успели ценники переписать, и если не хотите, можете не покупать. Но ведь это обман! Что делать в таком случае?»

Елена Васильевна, г. Челябинск (по телефону).

ОТ РЕДАКЦИИ: вот какое разъяснение дает Роспотребнадзор по Челябинской области:

— Продавец магазина обязан обеспечить соблюдение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре, одним из обязательных элементов которой являются сведения о цене и условиях приобретения товаров (п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Объявленная на ценнике цена является офертой договора о купле-продаже. Поэтому покупатель имеет право настаивать на продаже товара по той цене, что указана в ценнике. Более того, если вы уже расплатились за товар и только после этого заметили, что в чеке другая цена, то магазин все равно обязан выплатить вам разницу в цене между чеком и ценником или, по желанию покупателя, вернуть ему деньги.

В доказательство того, что цена на ценнике и в чеке разная, могут служить фотографии и свидетельские показания.

_________________________________

Еще больше вопросов и ответов, консультаций юристов и разъяснений специалистов можно найти на нашем сайте в разделе "Общественная приемная"

Челябинск