Как вернуть ошибочно переведенный с карты платеж?

В. Лавров из Тамбова спрашивает: «Я неправильно перечислил деньги на карту, указав не те реквизиты и наименование организации. Как мне теперь вернуть деньги?»

Отвечает юрист Людмила Саяпина

- Вернуть деньги в этом случае возможно, если сразу же позвонить на «горячую линию» банка. По телефону нужно сообщить о совершенной ошибке и попросить аннулировать перевод. Действовать надо быстро, так как возврат ошибочно перечисленных средств может осуществляться банком только до момента зачисления перевода на счет получателя. После звонка на «горячую линию» нужно обратиться в филиал банка и оставить заявление. В заявлении необходимо указать: сведения о заявителе; номер карты, с которой ошибочно были списаны средства; время проведения; способ и место оплаты (банкомат, терминал); сумма транзакции; валюта операции; обоснования ошибочности транзакции (неверная сумма, некорректный получатель, операция выполнена без согласия владельца карты и другие); список приложенных документов, подтверждающих ошибочность транзакции (чеки, квитанции об оплате и прочее). Законом устанавливается срок 30 дней для того, чтобы банк вынес решение в случае ошибочного платежа, если он был проведен в пределах РФ, и 60 дней, если транзакция была осуществлена в другие страны (ст. 4 «Порядок оказания платежных услуг»). 



подпишитесь на нас в Дзен