Куда жаловаться, если цена в чеке на товар отличается от ценника на кассе?

«Часто совершаю покупки в одном из супермаркетов. Иногда случается такое, что на ценнике товара стоит одна цена, а при оплате на кассе, в чеке уже совсем другая. Что нужно делать в такой ситуации?» Николай Юрьевич, Пенза, (по телефону)

Отвечает Михаил ПЕРЕКУСИХИН, руководитель управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по Пензенской области:

– Продавец обязан своевременно предоставить потребителю информацию о товарах и услугах. Она должна обеспечивать возможность правильного выбора, а цена товара является неотъемлемой частью этой информации. В магазинах ценник является публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар по выставленной цене. Обратитесь к администратору магазина и потребуйте продать товар по цене, указанной на ценнике, так как в данном случае действия магазина следует рассматривать как обман. Сделайте запись о нарушении в жалобной книге, обратитесь с претензией к администрации магазина и потребуйте письменного ответа на нее.



подпишитесь на нас в Дзен