Стол на заказ выполнили с дефектами – требуйте снижения цены

«Купила стол на заказ, а он оказался с дефектами. Можно ли вернуть за него деньги?» Мария, Иваново (по телефону) Отвечает начальник отдела организации общественного питания и услуг на потребительском рынке управления экономического развития и торговли

 администрации города Иванова Ирина Капустина:

- Согласно ст. 29 закона РФ «О защите прав потребителей» в случае выявления дефектов в товаре, изготовленного на заказ, вы имеете право потребовать:

1) бесплатного устранения дефекта;

2) соразмерного снижения цены товара;

3) повторного изготовления товара;

4) возмещения расходов на устранение дефектов через третьих лиц.

Необходимо обратиться к исполнителю с письменной претензией и указать ваше требование.

Вернуть деньги за стол на заказ можно в случае, если будут нарушены сроки устранения дефектов, либо если будет выявлен существенный недостаток (неустранимый недостаток; недостаток, требующий несоразмерных затрат времени или денег; недостаток, повторяющийся после его устранения).

Также вы можете отказаться от товара на заказ, если были нарушены сроки изготовления или передачи (ст. 28 закона РФ «О защите прав потребителей»).



подпишитесь на нас в Дзен