Как вернуть покупку из интернет-магазина

Отвечает начальник отдела организации общественного питания и услуг на потребительском рынке управления экономического развития и торговли администрации города Иванова Ирина Капустина:

- Вернуть товар можно в соответствии со ст. 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей». 

Но помните: отказаться от покупки можно в любое время до передачи вам товара, а потом – только в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара, то вы вправе отказаться от него в течение трех месяцев. 

Возврат товара возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Если же в товаре обнаружены недостатки, вернуть его можно по общим правилам ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей».